物业服务认证是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。

　　物业服务认证的意义：

　　1、有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加的规范化。

　　通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

　　2、有利于企业改进和降低成本，提高各户满意度。

　　帮助企业轴上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

　　3、为企业提供科学有效的管理指南。

　　通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

　　申请物业管理服务认证需要哪些资料:

　　1、必需是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；

　　2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；

　　3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

　　4、企业简介及现有员工数；

　　5、企业供销方面的资料；

　　6、企业人力资源方面的资料；

　　7、企业硬件方面的资料；

　　8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；

　　9、企业计量及检测设备有检定报告；

　　10、特种设备的年检记录；

　　11、特殊殊工种的上岗证书

　　12、管理评审、内部审核、客户满意度

　　13、服务提供流程图等

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