用户可以拨打我们的服务电话，询问我公司产品的操作方法。我们的电话接听人员都经过了正规的礼仪培训和严格的技术考核，完全可以解答和指导用户出现问题。

凡消费者选购珍贵产品或很多选购带上不方便的产品及其有特别艰难不可以带上的产品，由市场销售专卖店承担送上门。

凡消费者订购的货品必须开展再生产的，在售前或售后服务，可按照客户的要求，为消费者提供劳务或再生产加工。能够再生产加工产品服务有褥子、服饰、皮鞋、窗帘布。

产品质量优先责任制

推行特惠解决制

凡消费者检修、退、换产品，专卖店组务必在10min之内给与解决;监督部务必在30min内给与回应。管理者值班招待、审理的客户举报，应及时去处理处理，不可转交下班了处理。

针对需维修、维护保养、保养的货品的售后维修服务，各专卖店务必按消费者的规定，在商议的日期限内给与妥善处理。凡因拖时间或未按要求维修、维护保养、保养，导致不满意，产生争端的，门店部管理者应协作监督部妥善处理处理。针对不配合实施者，将从产品金中付款赔偿费。

为了更好地加强对大型商场服务水平的监管和管理方法，维护顾客的合法权利，确保大型商场的标准运营，维护保养大型商场的信誉度，依据"我国顾客消费者保护法"和商场管理暂行规定，对大型商场运营的生产商推行金规章制度。凡大型商场生产商在大型商场已交的上架保证金，系产品售后维修服务金有抵触管理方法罚款，由大型商场财务部门管理方法。