1.ISO20000信息技术服务体系认证规范的讲解：

ISO 20000验证主要面向机构IT服务质量管理标准，目的是为了给予创建、执行、运行、监管、审查、维护保养和优化IT服务管理模式(ITSM)的实体模型。创建IT服务管理模式(ITSM)已经成为各种各样机构，尤其是金融企业、电信网、高新技术产业等管理方法经营风险不可或缺的关键体制。ISO 20000管理体系认证让IT管理者有一个参照架构用于管理方法IT服务，完备的IT管理水准也可以通过认证方法表达出来。

2.申请办理ISO20000信息技术服务体系认证的前提条件：

需具备相对应相关资质（如企业营业执照、统一信用代码、有关的大国行政审批制度资质证书或企业资质），具有有关设备和网络资源，可以正常许可项目。能够提供三个月之上的运营活动内容。

3.申请办理ISO20000信息技术服务体系认证的操作流程：

一般把获得认证程序流程分成两阶段：

检测认证环节：合同签署后，我公司可以派遣咨询老师到公司开展调研，明确公司的验证用意，助力企业明确组织架构和职责范围区划，体系覆盖面积，编制与健全验证所需的管理体系，对企业员工有关开展培训学习，并协助公司按管理体系的需求运作，并帮公司进行审核申请。

体系审核环节：由权威认证派出审查员，到企业按照认证体系以及企业管理体系要求对于企业认证区域范围活动开展安全检查，关键是核查公司的情况和编写验证文件或纪录，查验完毕汇报权威认证颁发。

4.执行ISO20000信息技术服务体系认证带来的好处：

☆ 提升IT服务的易用性、靠谱安全度，为业务流程客户提供高质量服务项目；

☆ 不断优化业务流程，提升服务质量，提升业务流程满意率；

☆ 提升工程项目的可以提供性以确保按期交货；

☆ 从总体上提升机构/公司IT投入的收益率，提高机构/公司的人才吸引力；

☆ 创建IT单位一整套切实可行的持续改进制度和财务内控管理；

☆ 明确IT管理成本费和管理/公司业务战略规划IT发展战略的契合点，健全目前IT服务构造与资源配   置，使各类IT网络资源的应用合乎企业业务战略规划IT发展战略；

☆ 建立提升、透明色管理制度和责任的概念，监管管理制度、开展绩效评估；减少IT经营的人力成本与风险；

☆ 便于融合服务项目管理制度和其他智能管理系统，如：信息内容安全风险管理 ISMS 、质量认证体系ISO9000等；

☆ 将目前管理模式和工作流程融合，标准IT单位服务质量，规范工作流程，减少由人员调整所导致的风险性；

☆ 提升IT单位有关职工的素养，提升职工的服务水平和工作效能；

☆ 提高IT单位总体运行及机构间沟通交流的水平。