ISO质量管理体系是****化组织制定和发布的质量管理和保证方面的系列标准，具有较强的科学性、经济性、通用性和社会性，已被世界150多个国家和地区等同或等效采用为国家标准。除了企业广泛应用之外，美国、澳大利亚等国政府也在公共部门实施ISO9001质量管理。2000年之后，中国多地政府也引入执行该管理体系，许多城市的单位也实行了该体系。随着经济社会的发展和人民群众对于行政机关要求的不断加强，行政机关更新管理理念，提升管理水平的要求也更加迫切。ISO9001质量管理体系对每项工作都建立起规范的工作流程，明确每个岗位的工作职责，强调按秩序分类管理。合理配置人力资源，做到人尽其职。