对于企业初次申请售后服务认证体系，肯定是需要请相关的咨询老师来编写体系材料的。主要编写的依据是参照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》，售后服务认证体系和质量管理体系的区别在于，售后服务认证体系没有内部审核和管理评审的材料。那么主要在申报上我们提交的材料就是手册、程序文件（制度文件）以及售后服务流程。

流程较为简单呢？相反来说其实不是，比如售后服务认证体系主要是打分制，审核老师都需要编写商品售后服务监督审查表，根据逐条去打分，判断审核企业是否符合要求，达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务，95分以上即评定为符合别“五星级”要求。当然也有不少机构也有七星级售后服务，甚至还有十星级售后服务。主要重点不在于星级多少，在于认证机构的资质是否齐全，如果颁发的五星级证书甚至比不的机构办法的十星级售后证书还具有有效力。

可以做售后服务管理体系的企业种类就特别多了，如各类生产、贸易、技术研发及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证找第三方认证机构申请认证。例如1.有相应的售后服务管理体系文件和制度；2.有售后服务流程；3.售后服务相关的项目合同；4.公司成立3个月。