五星售后服务认证办理须知

售后服务认证的价值?

认证,通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。

大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准的要求，能强化服务管理水平及服务能力。

提升企业服务质量水平，增强消费者服务获得感，提高顾客满意度和忠诚度。

持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

认证须知

认证条件及对象：

在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件：

1.有完善的售后服务规章制度;

2.有专人负责售后服务工作体系;

3.有售后服务专项资金保障;

4.售后服务无重大失误;

5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

6.企业具有独立法人资格。

认证流程

申请认证-准备材料-现场审核-综合评定-下发证书-监督审核-到期复评