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办理售后服务体系认证大概需要多久
发布时间: 2022-05-27 16:30 更新时间: 2024-12-23 08:20

办理售后服务体系认证大概需要多久?

视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。

商品售后服务评价体系认证的费用如何计算?

认证的收费是按人/日数来执行的,人/日数按照企业总人数计算,具体的可以参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表。

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我单位需要认证,评审前期的工作准备步骤是什么样的?

1、培训一定数量的售后服务管理师。

2、对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。

3、提交认证申请表。

4、与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。

5、准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。

获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?

1、认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。


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