八星售后服务体系认证申报条件,流程
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() | 更新时间 2024-09-07 08:20:00 价格 请来电询价 联系电话 18576464303 联系手机 18576464303 联系人 刘小姐 立即询价 |
详细介绍
售后服务认证需要企业准备资料:
注意:企业提供的以上证据必须全覆盖所申请的产品范围。
营业执照副本复印件1份
1.公司简介(电子版或纸质)
2.销售合同(应覆盖所申请的全部产品)
3.投标文件(电子版或纸质)
4.服务管理手册(打印)
5.公司已经取得的认证、品牌商标等证书(如三体系、商标注册等)复印件2份
6.公司所用销售产品的质检报告
7.员工培训记录(相关法律,如质量法,消费者权益保护法等)
8.员工取得的资格证书(如:电工证,焊工证,计算机证,特种作业,工程师证等)5份
9.设备工具的年检记录(公司内部年检即可)
10.售后服务流程图及售后服务电话,或者售后服务承诺。
11.财务预算或财务支出记录(财务部出具的为保证或提升服务质量)
12.给客户出具的易损件价目表、或其它维修收费项目价目表。(1份)
13.产品交付验收单或验收报告(4份)
14.发货单(3-4份覆盖所申请的产品范围)
15.交付产品时的安装调试记录(4份)
16.维修记录单(4份)
17.客户巡检记录(4份)
18.客户报修记录(4份)
19.客户满意度调查表(4份)
20.员工绩效考核记录(5份)
21.合格供方名录(1份)
22.维修后的回访记录(4份)
23.客户投诉记录(4份)
24.客户培训记录(4份)
25公司网址,售后服务热线电话号码及+联系人
26.售后服务网点清单
27.售后服务管理师人员名单及身份证号
28.商品附属文件(如说明书,合格证等)
29.公司是否具有各部门软件管理系统
(全程有老师一对一指导如何去准备资料以及如何安排审厂事宜,只要企业没有任何不良违规行为,无需担心不通过)
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