五星售后服务体系认证流程

五星售后服务认证的好处有哪些?小编为大家做了相关介绍，希望可以帮到您，更多认证知识，可关注证果果平台-果果百科。

商品售后服务体系认证的好处

1、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；

2、消费者认可,通过认证企业在产=品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购；

3、认证通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性；

4、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益；

5、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

级别

《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。

达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;

达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;

达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;

达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。

五星售后服务体系认证流程

1、企业应向第三方认证机构提出申请，并提交申请表和相应材料；

2、第三方认证机构审核材料，通过申请后与企业签订认证合同；

3、评审部门对企业的服务体系文件进行评审；

4、派评审员到企业现场评审打分；

5、经评审委员会*终评审通过后，将颁发相应的星级服务认证。